一颗颗小小的糖果，变成了一条神奇的纽带，拉近了护患之间的距离，更传达了医务人员对患者的一份浓浓关爱。近日，在祁阳市人民医院肝胆脾胰外科住院部的护士站，有一个透明的糖果架，里面装满了色彩鲜艳的棒棒糖和清新的口香糖，而这些糖果，受到了患者的一致好评。

一颗小小的糖果便可以缓解患者禁食时间长容易出现的头晕、低血糖、贪嘴等现象，术后康复患者通过咀嚼口香糖还能刺激胃肠功能恢复。肝胆脾胰外科护士长郭良梁介绍，肝胆脾胰外科患者高龄、体质差、基础疾病多、病情复杂，因等待做肝胆胰超声、CT、核磁共振等检查的禁食耐受力低，治疗期间需要禁食时间长，患者容易出现低血糖。而这种情况肝胆脾胰外科护理团队都看在眼里，记在心上，以提升广大患者的就医体验为契机，很快便推出了“爱心糖果盒”。

“没想到一个小小的棒棒糖有这么大的魔力，我年纪这么大了，还第一次吃棒棒糖，这个棒棒糖真的很暖心，谢谢你们这么为患者考虑。真的是甜在嘴里，暖在心里。”患者桂奶奶亲切的说道。

服务无缝隙，护患零距离，在卓越服务的路上，祁阳市人民医院始终将“服务为先，患者至上”的卓越服务理念贯穿于全院各项工作当中。推行“10S”规范化管理、健全护理管控体系、积极开展“互联网+护理”服务，各科室通过在便民箱内放置纸杯、针线盒、雨伞、剃须刀等日常用品、在走廊通道放置预防跌倒急救包、粘贴健康知识标识标语、建立慢性病微信群为出院后的患者提供一个“问诊平台”等举措，极力打造有温度的卓越护理服务。在治愈的同时，让患者深切感受到温馨与舒心，着力构建“让患者更安全、让诊疗更有效、让病人更舒适、让医患更忠诚”的卓越服务体系。

作者：陈丹霞

责编：廖江南

一审：廖江南

二审：贺志波

三审：谭俊杰

来源：祁阳市融媒体中心

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